일등홈케어
HOME CARE

서비스 이용약관

이 약관은 일등홈케어(이하 "회사")가 제공하는 건물 유지관리 서비스와 일등홈케어 앱·웹사이트(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

시행일 2026년 9월 22일

1목적

이 약관은 회사가 운영하는 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2용어의 정의

3약관의 게시와 개정

  1. 회사는 이 약관을 웹사이트 초기 화면과 앱 내에서 이용자가 확인할 수 있도록 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
  3. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용 계약을 해지할 수 있으며, 공지 후 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

4회원 가입과 계정

  1. 회원 가입은 이용자가 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 가입 양식을 작성하면 회사가 승인함으로써 성립합니다. 입주자 등 일부 등급은 건물주·관리자의 확인 후 승인될 수 있습니다.
  2. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
  3. 회원은 계정 정보를 정확하게 유지해야 하며, 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 타인에게 계정을 양도·대여할 수 없습니다.
  4. 회원은 언제든지 앱의 내 정보 → 회원 탈퇴 또는 고객센터를 통해 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

5서비스의 제공

  1. 회사는 요금 안내에 게시한 서비스를 제공하며, 일부 작업은 회사가 선정한 협력업체가 수행할 수 있습니다. 이 경우에도 고객에 대한 계약상 책임은 회사가 집니다.
  2. 서비스 제공 지역은 경남 김해시와 인근 지역이며, 그 외 지역은 별도 협의합니다.
  3. 앱·웹은 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 시스템 점검·장애 등 부득이한 경우 사전 공지 후 일시 중단할 수 있습니다.

6작업 요청·견적·계약의 성립

  1. 이용자가 앱·전화 등으로 작업을 요청하면 회사는 현장 확인 또는 사진·상담을 거쳐 견적서를 발행합니다.
  2. 이용자가 견적서를 승인(앱 승인 또는 서면·구두 동의)한 때에 서비스 계약이 성립하며, 견적서에 기재된 항목·금액·일정이 계약 내용이 됩니다.
  3. 현장 사정으로 견적과 다른 추가 작업이 필요한 경우 회사는 사전에 이용자에게 알리고 동의를 받은 뒤 진행합니다.
  4. 이용자는 작업에 필요한 출입·주차·전기·수도 등 현장 여건을 제공해야 하며, 이를 제공하지 않아 작업이 지연·불가능한 경우 취소·환불 정책에 따릅니다.

7요금과 결제

  1. 서비스 요금은 견적서에 따르며, 요금 안내의 금액은 부가세 별도의 대표 요금입니다.
  2. 결제는 신용·체크카드, 계좌이체 등 회사가 정한 방법으로 하며, 카드 결제는 결제대행사를 통해 처리됩니다.
  3. 1회성 작업은 작업 완료 확인 후, 정기 관리는 매월 초 선결제를 원칙으로 합니다. 회사는 현금영수증·세금계산서를 발행합니다.
  4. 회사는 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보의 오류로 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.

8취소·환불

서비스 예약의 취소, 계약 해지, 환불 기준과 절차는 취소·환불 정책에 따르며, 취소·환불 정책은 이 약관의 일부를 구성합니다.

9하자 보수

  1. 회사는 작업 완료 후 7일 이내에 접수된 하자에 대해 무상으로 재작업합니다.
  2. 회사의 과실로 이용자의 시설·물품이 파손된 경우 회사는 원상 복구 또는 배상합니다.
  3. 이용자가 제공한 잘못된 정보, 기존 시설의 노후·하자, 이용자의 임의 변경으로 인한 문제는 하자 보수 대상에서 제외됩니다.

10이용자의 의무

11회사의 의무

12게시물과 지식재산

  1. 이용자가 앱에 올린 작업 요청·사진·의견의 저작권은 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공·기록·분쟁 대응을 위한 범위에서 이를 이용할 수 있습니다.
  2. 서비스와 앱·웹사이트에 포함된 회사의 상표·디자인·소프트웨어의 지식재산권은 회사에 있습니다.

13이용 제한과 계약 해지

  1. 회사는 이용자가 제10조를 위반하거나 서비스 운영을 심각하게 방해하는 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
  2. 이용 제한에 이의가 있는 이용자는 고객센터로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 정당하다고 인정되면 즉시 이용을 재개합니다.

14책임의 제한

  1. 회사는 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 기간 동안의 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
  3. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 회사의 고의·과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
  4. 회사의 손해배상 책임은 관련 법령이 허용하는 범위에서 해당 서비스의 결제 금액을 한도로 합니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 그러하지 않습니다.

15개인정보 보호

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용하며, 그 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

16분쟁 해결과 관할

  1. 회사와 이용자는 서비스와 관련한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 성실히 협의합니다.
  2. 협의가 되지 않을 경우 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
  3. 소송이 필요한 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기하며, 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

17사업자 정보

부칙: 이 약관은 2026년 9월 22일부터 시행합니다.