개인정보처리방침
일등홈케어(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다. 이 방침은 웹사이트와 일등홈케어 앱에 공통으로 적용됩니다.
시행일 2026년 9월 22일1수집하는 개인정보 항목필수
- 회원 가입: 이름, 휴대전화번호, 아이디, 비밀번호(암호화 저장), 이메일 주소, 회원 등급(건물주·관리자·협력업체·입주자)
- 서비스 이용: 건물·호실 주소, 작업 요청 내용과 사진, 방문 일정, 견적·결제 내역
- 본인 확인(입주자 인증 등): 휴대전화번호, 인증 결과
- 휴대폰 본인인증: 이름, 휴대전화번호, 통신사, 생년월일, 성별, 내·외국인 구분, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI, 암호화 저장) — 처리 방법은 휴대폰 본인인증 약관에 따로 적었습니다. 주민등록번호는 저장하지 않습니다.
- 결제: 결제 수단 종류, 승인번호, 결제 금액·일시. 카드번호 등 결제 정보는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.
- 자동 수집: 기기 식별값, 앱 버전, 접속 기록, 푸시 토큰
2개인정보의 이용 목적
- 회원 식별, 가입 의사 확인, 등급별 서비스 제공
- 작업 요청 접수·견적·일정 안내·완료 기록 등 서비스 제공과 고객 관리
- 요금 결제, 현금영수증·세금계산서 발행, 환불 처리
- 공지·알림 전달, 민원과 분쟁 처리
- 서비스 개선과 안전한 운영(부정 이용 방지)
3보유 및 이용 기간
- 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기. 단, 아래 법령에 따라 일정 기간 보존
- 계약 또는 청약철회, 대금 결제와 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래 업무를 외부에 위탁하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 결제대행사(PG) | 카드·계좌이체 결제 처리, 결제 취소·환불 |
| 문자·알림톡 발송 대행사 | 인증번호, 견적·일정·완료 안내 발송 |
| 클라우드·호스팅 사업자 | 서버 운영과 데이터 보관 |
| 협력업체(작업 수행) | 배정된 작업의 현장 방문에 필요한 주소·연락처 전달 |
5개인정보의 국외 이전
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 해외 리전의 클라우드(AWS, GCP, Azure, NCP 등)를 이용할 수 있으며, 이 경우 관련 법령에 따른 보호조치를 준수합니다.
- 이전 국가: 미국, 일본, 싱가포르 등 클라우드 리전 소재 국가
- 이전 항목: 이름, 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소
- 이전 목적: 서비스 운영과 데이터 저장·관리
- 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지
6제3자 제공선택
회사는 이용자의 별도 동의를 받은 경우에 한해 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 제공 대상: 제휴 보험사, 기타 서비스 연계 파트너사
- 제공 항목: 이름, 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소
- 제공 목적: 보험·보상 서비스 제공, 제휴 서비스 혜택 안내
- 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지
7마케팅·광고 활용선택
- 활용 목적: 이벤트·혜택·신규 서비스 안내, 광고성 정보 전송(SMS, 이메일, 앱 알림)
- 활용 항목: 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소
- 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지. 앱 설정에서 언제든 수신을 거부할 수 있습니다.
8안전성 확보 조치
- 비밀번호·주요 정보 암호화 저장, 전송 구간 TLS 암호화
- 개인정보 접근 권한 최소화, 접근 기록 보관
- 보안 프로그램 설치와 주기적 점검
- 파기 시 복구 불가능한 방법으로 삭제
9이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 앱의 내 정보 화면, 고객센터 전화 또는 이메일로 요청하면 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 만 14세 미만 아동은 회원 가입이 제한됩니다.
- 필수 항목의 수집에 동의하지 않을 권리가 있으나, 이 경우 회원 가입과 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
10앱 접근 권한선택
- 카메라: 작업 사진 촬영, 건물 QR 스캔
- 사진·저장공간: 사진 업로드, QR 코드 저장
- 위치정보: 건물 등록 시 주소·좌표 확인
- 알림: 작업 진행·공지 알림
11플랫폼 중개자로서의 책임 제한
일부 작업은 협력업체가 수행하며, 회사는 이 경우 작업 수행에 필요한 최소한의 정보만 협력업체에 전달합니다. 협력업체의 개인정보 처리는 회사와의 위탁 계약에 따라 관리·감독합니다.
12개인정보 보호책임자
- 성명: 이고운 (대표)
- 연락처: 055-311-8639 · info@onehomecare.kr
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 경찰청 사이버수사국(ecrm.police.go.kr, 182)에 문의할 수 있습니다.
이 개인정보처리방침은 2026년 9월 22일부터 적용되며, 내용이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 웹사이트와 앱에 공지합니다.