무엇을 도와드릴까요?
서비스 상담·견적, 결제·환불, 앱 사용 문의 모두 아래로 연락해 주세요. 앱 사용 중 문제는 자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Q견적은 어떻게 받나요?
앱에서 건물·호실을 고르고 작업을 요청하거나 고객센터로 전화 주세요. 사진·현장 확인 후 항목별 견적서를 앱과 이메일로 보내 드리고, 승인하시면 일정을 잡습니다. 요금 기준은 요금 안내를 참고해 주세요.
Q결제는 언제, 어떻게 하나요?
1회성 작업은 완료 확인 후, 정기 관리는 매월 초에 결제합니다. 신용·체크카드와 계좌이체를 받으며 현금영수증·세금계산서를 발행합니다.
Q예약을 취소하면 환불되나요?
작업 예정일 2일 전까지는 전액, 전날은 90% 환불되며 당일 취소는 출장비를 공제합니다. 자세한 기준은 취소·환불 정책에 있습니다.
Q작업이 마음에 들지 않으면요?
완료 후 7일 이내에 앱 사후의견이나 고객센터로 알려 주시면 무상으로 재작업합니다. 재작업으로도 해결되지 않으면 해당 항목을 환불합니다.
Q로그인이 안 됩니다
아이디(또는 휴대전화번호)와 비밀번호를 다시 확인해 주세요. 신규 가입은 관리자 승인 후 로그인할 수 있습니다. 비밀번호를 잊으셨다면 로그인 화면의 ‘비밀번호 찾기’를 이용해 주세요.
Q알림(푸시)이 오지 않습니다
기기 설정 → 일등홈케어 → 알림 → 알림 허용을 켜 주세요. 작업 접수·견적·일정·완료 등 주요 이벤트에 푸시 알림이 발송됩니다.
Q사진 업로드나 QR 스캔이 안 됩니다
기기 설정 → 일등홈케어 → 카메라 / 사진 권한을 허용해 주세요. 작업 사진 촬영·업로드와 건물 QR 스캔에 필요한 권한입니다.
Q회원 탈퇴 및 개인정보는 어떻게 처리되나요?
앱의 내 정보 → 회원 탈퇴에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다. 개인정보는 즉시 파기되며, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 일부 기록만 정해진 기간 보관됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.